Retours et Échanges
Chez LUSINE, nous souhaitons que chaque pièce sublime votre intérieur. Si votre commande ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez de 30 jours pour nous la retourner gratuitement.
Demande de retour
Connectez-vous à votre espace client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner les articles à retourner et obtenir votre numéro de retour.
Préparation du colis
Replacez les articles dans leur emballage d'origine, en veillant à ce qu'ils soient soigneusement protégés pour éviter tout dommage durant le transport.
Expédition
Collez l'étiquette de retour prépayée reçue par email sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche de chez vous.
Remboursement
Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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