Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir pour sublimer votre intérieur avec LUSINE.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Pour les articles en stock, l'expédition s'effectue sous 48h. La livraison à domicile prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
Proposez-vous la livraison à l'étage pour le mobilier volumineux ?
Oui, lors de votre commande, vous pouvez choisir l'option 'Livraison Confort' qui inclut le transport de vos meubles dans la pièce de votre choix et la reprise des emballages.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours après réception de votre colis pour changer d'avis. L'article doit être retourné dans son emballage d'origine et en parfait état pour bénéficier d'un remboursement intégral.
Les matériaux utilisés sont-ils durables ?
Chez LUSINE, nous privilégions des matériaux nobles et certifiés, comme le bois issu de forêts gérées durablement (FSC) et des textiles naturels, pour garantir la longévité de nos produits.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, ainsi que le paiement en 3 ou 4 fois sans frais via notre partenaire Alma pour les commandes de plus de 150€.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, un e-mail contenant un numéro de suivi vous sera envoyé. Vous pouvez également suivre l'évolution de votre commande directement depuis votre espace client.